Regulamin Aplikacji DIAGME

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej DIAGME oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest DIAGME SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, Wydział Gospodarczy KRS, z następującymi danymi:

   Numer KRS	0001233091
   NIP	5130310747
   REGON	544436288
   Kapitał zakładowy	10 000,00 zł
   Siedziba	ul. Topolowa 22, 32-082 Więckowice, Polska
   Serwis	DIAGME.ONLINE

3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected] lub pocztą na adres siedziby.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Aplikacja: aplikacja mobilna DIAGME dostępna na urządzenia z systemem iOS oraz Android.
   • Usługodawca: DIAGME sp. z o.o., o której mowa w ust. 2.
   • Użytkownik: pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji na podstawie niniejszego Regulaminu.
   • Konto: indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji.
   • Subskrypcja Premium: odpłatna, automatycznie odnawiana usługa dostępu do funkcji premium Aplikacji.
   • Sklep: App Store (Apple) lub Google Play (Google), w zależności od platformy, z której korzysta Użytkownik.
   • Polityka Prywatności: dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://api.diagme.online/policies/latest?lang=pl.
5. Korzystanie z Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Charakter informacyjny Aplikacji

1. DIAGME („Aplikacja") udostępnia informacje wyłącznie w celach informacyjnych. Aplikacja nie stanowi porady medycznej, diagnozy, opinii ani usługi o charakterze medycznym i nie może być w ten sposób traktowana przez użytkownika. W związku z tym Aplikacja nie może być wykorzystywana jako podstawa do diagnozy medycznej ani jako rekomendacja dotycząca leczenia lub opieki medycznej. Informacje udostępniane przez Aplikację nie zastępują profesjonalnej porady medycznej, diagnozy ani leczenia. Cała zawartość, w tym teksty, grafiki, obrazy i informacje zawarte w Aplikacji lub dostępne za jej pośrednictwem, ma wyłącznie charakter ogólny i informacyjny.

2. DIAGME nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu Rozporządzenia UE 2017/745 oraz ustawy z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych i nie służy do diagnozowania, leczenia, monitorowania ani zapobiegania chorobom. Wszelkie decyzje zdrowotne należy podejmować po konsultacji z lekarzem.

3. Wszystkie pomiary powinny być wykonywane ostrożnie, zgodnie z instrukcjami producenta używanego urządzenia. Za wartościowe źródło pomiarów uznaje się wyłącznie urządzenia i czujniki posiadające wymagane prawem zatwierdzenia.

3. Warunki korzystania z Aplikacji

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
   • urządzenia mobilnego z aktualnym systemem iOS lub Android, umożliwiającego instalację Aplikacji ze Sklepu,
   • dostępu do Internetu,
   • aktywnego konta w Sklepie (w przypadku zakupu Subskrypcji Premium),
   • adresu e-mail lub konta Apple albo Google (w celu rejestracji).
2. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich.
3. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
   • podawanie nieprawdziwych danych, w tym danych zdrowotnych innych osób bez ich zgody,
   • podejmowanie działań zakłócających działanie Aplikacji, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy,
   • dekompilacja, inżynieria wsteczna lub inne ingerencje w oprogramowanie Aplikacji, poza przypadkami dozwolonymi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
   • korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, Regulaminem lub przepisami prawa.

4. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta następuje poprzez rejestrację w Aplikacji z użyciem jednej z dostępnych metod: konta Apple, konta Google, jednorazowego linku wysyłanego na adres e-mail lub konta w serwisie partnera Usługodawcy.
2. Użytkownik może posiadać jedno Konto i zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach profilu w Aplikacji. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do danych zgromadzonych w Aplikacji; zasady usuwania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
4. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego anulowania Subskrypcji Premium rozliczanej przez Sklep. Subskrypcję należy anulować w ustawieniach subskrypcji konta w Sklepie (zob. § 6).

5. Zakres usług

1. Aplikacja jest dostępna w modelu freemium: część funkcji jest bezpłatna, a część wymaga aktywnej Subskrypcji Premium.
2. W ramach bezpłatnego dostępu Użytkownik może korzystać w szczególności z: trackera postępów, ręcznego wprowadzania pomiarów wraz z szablonami i historią, analizy kaloryczności posiłków na podstawie zdjęcia, kwestionariuszy oraz integracji z urządzeniami ubieralnymi.
3. Subskrypcja Premium obejmuje w szczególności: wskaźniki zdrowia wraz ze szczegółowymi analizami, zamawianie badań laboratoryjnych i przechowywanie ich wyników (w tym przesyłanie wyników w formacie PDF), pełną analizę wartości odżywczych posiłków (makroskładniki, poprawianie i edycja wyników), spersonalizowany plan suplementacji, harmonogram działań z przypomnieniami oraz pomiary wyliczane automatycznie na podstawie zgromadzonych danych.
4. Dokładny zakres funkcji bezpłatnych i premium jest prezentowany w Aplikacji i może się zmieniać wraz z jej rozwojem; zmiany ograniczające istotne funkcje objęte opłaconą Subskrypcją Premium wprowadzane są z poszanowaniem praw Użytkownika wynikających z przepisów o umowach o dostarczanie treści i usług cyfrowych.

6. Subskrypcja Premium

1. Subskrypcja Premium jest sprzedawana za pośrednictwem Sklepu jako subskrypcja automatycznie odnawiana, w wariancie miesięcznym lub rocznym. Płatność pobiera Sklep zgodnie z jego warunkami.
2. Aktualne ceny są każdorazowo prezentowane w Aplikacji oraz w systemowym oknie zakupu Sklepu przed dokonaniem płatności. W dniu wejścia w życie Regulaminu ceny wynoszą 59,99 zł miesięcznie oraz 449,99 zł rocznie.
3. Nowi Użytkownicy mogą skorzystać z jednorazowego, 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga autoryzowania metody płatności w Sklepie (opłata 0 zł). Uprawnienie do okresu próbnego przysługuje raz na konto w Sklepie.
4. Po zakończeniu okresu próbnego oraz po każdym okresie rozliczeniowym Subskrypcja odnawia się automatycznie, a Sklep pobiera opłatę, chyba że Użytkownik anuluje Subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
5. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach subskrypcji konta w Sklepie (dostępnych również z poziomu Aplikacji). Anulowanie nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy; dostęp premium trwa do końca opłaconego okresu.
6. Zakupioną Subskrypcję można przywrócić na nowym urządzeniu przy użyciu funkcji „Przywróć zakupy" w Aplikacji, po zalogowaniu na to samo konto w Sklepie.
7. O zmianie ceny Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z zasadami Sklepu przed jej wejściem w życie; zmiana ceny nie działa wstecz i dotyczy kolejnych okresów rozliczeniowych.
8. Dostęp premium może zostać przyznany Użytkownikowi także na innej podstawie niż zakup w Sklepie, w szczególności na podstawie odrębnego porozumienia z Usługodawcą lub jego partnerem. W takim przypadku zasady rozliczeń określa odrębna umowa, a postanowienia ust. 1-7 stosuje się tylko w zakresie, w jakim dostęp jest rozliczany przez Sklep.

7. Prawo odstąpienia i zwroty

1. Płatności za Subskrypcję Premium obsługuje Sklep (Apple lub Google) i to ze Sklepem Użytkownik zawiera umowę w zakresie samej płatności. Wnioski o zwrot opłaty rozpatruje odpowiednio Apple (poprzez stronę reportaproblem.apple.com) lub Google (poprzez zasady zwrotów Google Play), zgodnie z warunkami danego Sklepu.
2. Bezpłatny 14-dniowy okres próbny pozwala zapoznać się z pełną funkcjonalnością Aplikacji przed pobraniem pierwszej opłaty.
3. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Badania laboratoryjne

1. Aplikacja umożliwia zamówienie badań laboratoryjnych. Usługodawca pośredniczy w złożeniu zamówienia we współpracy z serwisem badania.pl; badanie wykonuje laboratorium medyczne, na zasadach określonych przez podmiot realizujący badanie.
2. Aplikacja prowadzi Użytkownika przez proces zamówienia: wybór badań, płatność online oraz przypomnienia o właściwym przygotowaniu do badania.
3. Wyniki badań są dostarczane do Aplikacji. Użytkownik może również samodzielnie przesłać wyniki badań w formacie PDF.
4. Wyniki badań prezentowane w Aplikacji mają charakter informacyjny; ich interpretację należy konsultować z lekarzem (zob. § 2).

9. Suplementy diety

1. Plan suplementacji prezentowany w Aplikacji ma charakter ogólnej sugestii i nie jest poradą medyczną. Przed rozpoczęciem suplementacji zalecana jest konsultacja z lekarzem lub dietetykiem.
2. Suplementy diety są środkami spożywczymi, a nie lekami, i nie służą leczeniu ani zapobieganiu chorobom (ustawa z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia).
3. Zamówienia suplementów są zawierane z zewnętrznymi dostawcami. Finalizacja zamówienia (koszyk, płatność, dostawa) odbywa się na stronie dostawcy, poza Aplikacją, na podstawie regulaminu tego dostawcy. Stroną umowy sprzedaży jest dostawca, a nie Usługodawca.
4. Uprawnienia konsumenta związane z zakupem, w tym prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu oraz reklamacje produktu, realizowane są wobec dostawcy, zgodnie z jego regulaminem i przepisami prawa.

10. Własność intelektualna

1. Aplikacja oraz jej zawartość (w tym oprogramowanie, grafika, teksty, znaki towarowe DIAGME) są chronione prawem i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na własnych urządzeniach, wyłącznie na potrzeby własnego, niekomercyjnego użytku, zgodnie z Regulaminem.
3. Treści przesyłane przez Użytkownika (np. zdjęcia posiłków, pliki PDF z wynikami badań) pozostają jego własnością. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zgodnie z Polityką Prywatności.

11. Odpowiedzialność i dostępność usług

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i poprawny. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych związanych z konserwacją lub aktualizacją Aplikacji; o planowanych, istotnych przerwach Użytkownicy będą w miarę możliwości informowani z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji zdrowotnych podjętych wyłącznie na podstawie informacji z Aplikacji, z pominięciem konsultacji z lekarzem (zob. § 2), ani za nieprawidłowości wynikające z korzystania z urządzeń pomiarowych niezgodnie z instrukcją producenta lub z urządzeń niespełniających wymogów prawnych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez podmioty trzecie na podstawie odrębnych umów z Użytkownikiem, w szczególności za wykonanie badań przez laboratoria (§ 8) oraz za sprzedaż i dostawę suplementów przez zewnętrznych dostawców (§ 9).
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności wobec konsumentów.

12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub usług Usługodawcy można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (np. adres e-mail przypisany do Konta) oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres, z którego reklamacja została wysłana, lub na inny adres wskazany przez Użytkownika.
4. Reklamacje dotyczące płatności pobranych przez Sklep rozpatruje odpowiednio Apple lub Google (zob. § 7 ust. 1), a reklamacje dotyczące suplementów: ich dostawca (zob. § 9 ust. 4).

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym danych o stanie zdrowia, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://api.diagme.online/policies/latest?lang=pl oraz w Aplikacji.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo ze względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji lub na stronie internetowej z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa lub względów bezpieczeństwa.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć Konto przed dniem wejścia zmian w życie. Do Subskrypcji opłaconej przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w chwili zakupu, do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2026 r.

DIAGME Sp. z o.o., [email protected], ul. Topolowa 22, 32-082 Więckowice, Polska